关注细节——提高旅游服务满意度

摘  要:近年来,人们外出旅游成为一种热潮。并逐渐成为一种生活方式,因此对旅游需求日益增加,而且随着旅游者愈发见多识广,愈对旅游产品供给提出更高要求。不仅要求旅游产品硬件设施具有一定水准,更要求旅游服务到位。但是旅游服务质量一直是我国旅游业的薄弱环节,虽然近年来为提高服务质量.国家出台了许多质量标准和各类...>>详细

【作  者】依绍华

【作者单位】中国社会科学院财政与贸易经济研究所

【期  刊】《价格理论与实践》 2005年第8期51-51,共1页

【关 键 词】旅游服务质量 旅游产品 旅游业 细节管理 中国 旅游管理 

【分 类 号】F592.3

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