口腔专科医院服务质量管理探讨

摘  要:目的探讨口腔专科医院服务质量的管理,以提高医院服务质量,推进“三好一满意”优质服务活动。方法采取改变工作模式,整合管理部门,规范医院制度,优化就诊流程及就诊环境,加强员工素质教育等方法。结果患者满意度提高,医院业务量大增,赢得了较好的社会效益及经济效益。结论提高医院服务质量管理是促进医院发展的有...>>详细

【作  者】石兴莲[1] 程华刚[1] 张媛媛[1]

【作者单位】贵州省遵义医学院附属口腔医院,贵州遵义563003

【期  刊】《现代医院》 2013年第12期92-93,共2页

【关 键 词】口腔医院 服务质量 管理 

【基金项目】基金项目:贵州省卫生厅项目(编号:D-394)

【分 类 号】R197.5

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