用户导向的实时聊天咨询:中美高校图书馆现状对比研究

摘  要:实时聊天咨询是一种用户导向的信息服务。采用网站调研法、内容分析法,从实时聊天咨询的普及率、便捷性、服务时间、隐私保护等用户关心的视角,对中美各100所高校图书馆的现状进行了对比研究。研究发现:我国高校图书馆实时聊天咨询的整体水平和美国高校图书馆存在差距。现阶段我国高校图书馆可从畅通咨询渠道、减少...>>详细

【作  者】周广西[1]

【作者单位】[1]南京理工大学图书馆,南京210094 

【期  刊】《大学图书馆学报》 中国人文科学核心期刊要览 2019年第1期82-86,共5页

【关 键 词】中美 高校图书馆 用户导向 用户视角 实时聊天咨询 

【分 类 号】G252.61

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