基于卡诺模型的移动云存储服务质量要素分类研究

摘  要:[目的/意义]构建移动云存储服务质量评价指标体系,对移动云存储服务的不同质量要素进行分类,为促进移动云存储服务质量改进与提高提供参考。[方法/过程]从技术质量、功能质量、交互质量、环境质量4个维度构建移动云存储服务质量评价指标体系,运用Kano模型对移动云存储服务质量要素进行分类,借助SII-D...>>详细

【作  者】万莉[1] 崔紫芳[2] 程慧平[3]

【作者单位】[1]南昌大学新闻与传播学院,江西南昌330031 [2]杭州电子科技大学经济学院,浙江杭州310018 [3]西北大学公共管理学院,陕西西安710127 

【期  刊】《现代情报》 2019年第11期98-106,177共10页

【关 键 词】移动云存储 云服务质量 Kano模型 用户满意度 

【基金项目】江西省自然科学基金青年一般项目“基于用户满意度的移动新闻服务质量测评与控制研究”(项目编号:20171BAA218019);国家自然科学基金项目“面向个人用户的云存储服务使用行为机理及安全风险控制研究”(项目编号:71603075).

【分 类 号】G203

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