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"关键词=CRM"
859 条 记 录,以下是 1-10
crm相关理论探究与展望获取全文在线阅读
1
出  处:《北方经贸》 2019年第12期36-37,共2页
作  者:张楷卉 李鹏
基金项目:黑龙江省普通高校基本科研业务费专项资金资助(LGYC2018JQ003);黑龙江大学青年科学基金项目(QL201404)。
摘  要:crm作为一种建立在现代信息技术和以客户为中心的管理思想基础之上的先进理念,将商业模式与信息技术紧密结合,在实现客户与企业的双赢等方面具有持久优势.crm理论框架体系中的客户价值理论、关系营销理论、客户生命周期理论、数据...
关 键 词:crm 理论研究 管理理念 信息技术 
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我国民营企业债券融资支持工具:特点、问题及建议--以信用风险缓释凭证为例获取全文在线阅读
2
出  处:《清华金融评论》 2019年第11期82-86,共5页
作  者:胥爱欢 杨苌苌
摘  要:以信用风险缓释凭证(crmW)为代表的民营企业债券融资支持工具是新时期我国运用市场化方式缓解民营企业融资难、融资贵的一种尝试。本文分析了我国crmW市场的发展现状、主要特点以及所面临的挑战,指出要健全政策体系,完善风险资...
关 键 词:债券融资 金融机构 民营企业融资 问题及建议 支持工具 融资贵 信用风险缓释凭证 crm 
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客户关系管理在认证服务中的应用研究——以中检集团重庆公司为例获取全文在线阅读
3
出  处:《中国标准化》 2019年第18期227-228,共2页
作  者:龙运霞
摘  要:本文分析了客户关系管理在中检集团重庆公司认证服务中的应用现状及存在的问题,在此基础上提出对策与建议,为同行业其他认证公司应用客户关系管理提供有益的借鉴和帮助。
关 键 词:客户关系 客户关系管理(crm) 顾客忠诚 客户价值 
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基于CIDOC-crm的数字人文史料资源语义化知识组织研究--以张学良史料资源为例获取全文在线阅读
4
出  处:《图书馆学刊》 中国人文科学核心期刊要览 2019年第7期35-43,共9页
作  者:姚天泓 陈艳梅 刘革 鲁超
基金项目:辽宁省高等学校图书情报工作委员会基金项目“数字人文背景下东北大学人文社会科学数据的共享与管理”(项目编号:LTB201819)研究成果之一。
摘  要:借助数字人文研究理念和方法,以张学良史料数据资源为例,基于CIDOC-crm概念框架模型,从数据描述规范、语义标注等角度进行史料数据资源的语义化知识组织研究。从而使研究者通过数字人文研究方法和技术手段转变对数据资源的研究...
关 键 词:数字人文 CIDOC-crm 语义化 知识组织 史料资源 元数据 
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社会化顾客关系管理研究述评与展望获取全文在线阅读
5
出  处:《外国经济与管理》 中国人文科学核心期刊要览 2019年第4期71-84,共14页
作  者:张初兵 韩晟昊 李娜
基金项目:教育部人文社会科学研究项目(16YJC630166);天津市哲学社会科学研究项目(TJGLQ17-015).
摘  要:近年来,社会化顾客关系管理越来越受到学术界与企业界的关注,相关理论成果与应用实践不断涌现,但不同学者对社会化顾客关系管理的理解还存在分歧,部分研究结论仍相互矛盾。为了梳理整合社会化顾客关系管理相关研究,本文在简要分析了从...
关 键 词:社会化顾客关系管理(社会化crm) 社交媒体技术 社会化顾客 顾客生态系统 
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基于Visual Basic的客户管理系统的设计获取全文在线阅读
6
出  处:《科技资讯》 2019年第7期44-45,共2页
作  者:张万达 张现忠
摘  要:crm(Customer Relationship Management)也可以叫作客户关系管理,它是利用计算机来存储管理客户基本信息资料的管理系统。通过crm系统不仅能提高了企业高层管理者的管理水平和决策质量,同时也增...
关 键 词:crm系统 国家电网 关系型数据 
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大数据背景下星级酒店crm实施分析获取全文在线阅读
7
出  处:《山西能源学院学报》 2018年第5期125-127,共3页
作  者:薛晓芳
摘  要:随着酒店业日益激烈的竞争,标准化流程化的服务已经不能满足星级酒店的客源需求。信息化时代打破了酒店原有的客户资源体系,酒店之间的竞争已不再是酒店产品的竞争,而是客源的竞争。利用大数据对客户信息进行整合、分析,制定策略吸引、...
关 键 词:大数据 星级酒店 crm 顾客忠诚度 
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做好智能轻型化网点工作的思路获取全文在线阅读
8
出  处:《现代金融》 2018年第9期56-56,共1页
作  者:李彬
摘  要:一是抓贵宾客户深度维护.全员包户,侧重包效,网点主任抓白金卡以上客户,业务骨干抓重要金卡客户,可采取电话、外拓、微信维护,高频联动综合办公平台、Ocrm系统,包括但不限于产品营销、感情维护.二是抓外拓营销.坚持工作日常态...
关 键 词:网点 轻型化 产品营销 智能 贵宾客户 crm系统 业务骨干 标准制定 
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浅谈crm在电子政务中的应用研究获取全文在线阅读
9
出  处:《理论观察》 2018年第8期69-71,共3页
作  者:罗利 李虹呈
摘  要:随着建设服务型政府理念的提出,要求政府提升服务水平,而发展建设电子政务成为提升政府服务能力的重要途径。客户关系管理(crm)技术旨在通过改善服务方与客户之间的关系,国内外都将crm技术广泛运用到电子政务的建设中来,对传统...
关 键 词:客户关系管理(crm) 电子政务 服务型政府 个性化服务 
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数据挖掘在企业crm系统中的应用研究获取全文在线阅读
10
出  处:《中国国际财经:中英文版》 2018年第14期9-9,共1页
作  者:李晓靖
摘  要:本文在概括了数据挖掘在企业crm 系统中的应用原理,针对企业数据库中的数据特点,总结出数据挖掘在企业crm系统中的功能:数据总结、分类发现、关联规则发现等。最终构建出基于数据挖掘的企业crm 系统的模型,包括企业与客户的...
关 键 词:数据挖掘 crm系统 数据库 
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