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领域

  • 5篇文化科学

主题

  • 5篇云服务
  • 2篇云计算
  • 2篇服务质量
  • 1篇用户满意度
  • 1篇生命周期管理
  • 1篇探索性因子分...
  • 1篇卡诺模型
  • 1篇个人云
  • 1篇管理研究
  • 1篇IPA
  • 1篇Kano模型

机构

  • 3篇武汉大学
  • 2篇广西师范大学

作者

  • 3篇邓仲华
  • 3篇黎春兰
  • 1篇赵又霖
  • 1篇李志芳

期刊

  • 3篇图书与情报
  • 2篇现代情报

年份

  • 1篇2019
  • 1篇2017
  • 1篇2013
  • 2篇2012
检索条件:
"关键词=云服务质量"
5 条 记 录,以下是 1-5
基于卡诺模型的移动存储服务质量要素分类研究获取全文在线阅读
1
出  处:《现代情报》 2019年第11期98-106,177共10页
作  者:万莉 崔紫芳 程慧平
基金项目:江西省自然科学基金青年一般项目“基于用户满意度的移动新闻服务质量测评与控制研究”(项目编号:20171BAA218019);国家自然科学基金项目“面向个人用户的存储服务使用行为机理及安全风险控制研究”(项目编号:71603075).
摘  要:[目的/意义]构建移动存储服务质量评价指标体系,对移动存储服务的不同质量要素进行分类,为促进移动存储服务质量改进与提高提供参考。[方法/过程]从技术质量、功能质量、交互质量、环境质量4个维度构建移动存储服务质量评...
关 键 词:移动存储 服务质量 Kano模型 用户满意度 
下载次数:0   在线阅读:25
基于IPA和因子分析法的个人服务评价研究获取全文在线阅读
2
出  处:《现代情报》 2017年第10期28-35,共8页
作  者:程慧平 杨伟
基金项目:国家自然科学基金青年项目“面向个人用户的存储服务使用行为机理及安全风险控制研究”(项目编号:71603075)
摘  要:[目的/意义]服务产业蓬勃发展,个人用户接触到的服务产品也越来越多,而在使用过程中,由于技术和服务等多方面的因素,导致个人服务用户粘度不足,个人服务质量急需改进。从用户的视角探讨个人服务质量,对个人服务质量的...
关 键 词:个人服务质量 服务质量评价 IPA 探索性因子分析 
下载次数:4   在线阅读:6
服务等级协议的生命周期管理研究获取全文在线阅读
3
出  处:《图书与情报》 北大2011版核心期刊 中国人文科学核心期刊要览 2013年第1期51-57,共7页
作  者:赵又霖 邓仲华 黎春兰
基金项目:国家自然科学基金项目“计算环境下图书馆的信息服务等级协议研究”(批准号:71173163); 中央高校基本科研业务费专项资金资助(项目编号:201110401020005)研究成果之一
摘  要:为保证服务质量,使服务按照服务等级协议预先定义的性能等级交付使用,需要对涉及SLA的所有服务过程加以管理,即SLA管理。文章介绍了服务等级协议的由来、需求、意义及其在SLA管理中的价值,最后重点分析服务等级协议在...
关 键 词:服务 SLA 生命周期管理 服务质量 
下载次数:2   在线阅读:1
计算的服务质量获取全文在线阅读
4
出  处:《图书与情报》 北大2011版核心期刊 中国人文科学核心期刊要览 2012年第4期1-5,共5页
作  者:黎春兰 邓仲华
基金项目:国家自然科学基金项目“计算环境下图书馆的信息服务等级协议研究”(项目编号:71173163); 教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“信息资源体系与服务模型研究”(项目批准号:11JJD630001)研究成果之一
摘  要:计算服务质量是用户使用计算服务的总体效果,这些效果决定了一个用户对该计算服务的满意程度。文章结合用户、提供商以及服务前后的角度,从用户需求和用户感知、提供商提供和提供商实现计算服务质量等四个视角及其关系来分析计...
关 键 词:计算 服务 计算服务质量 视角 
下载次数:2   在线阅读:4
服务质量的挑战及保障研究获取全文在线阅读
5
出  处:《图书与情报》 北大2011版核心期刊 中国人文科学核心期刊要览 2012年第4期6-11,共6页
作  者:邓仲华 李志芳 黎春兰
基金项目:数国家自然科学基金项目“计算环境下图书馆的信息服务等级协议研究”(项目编号:71173163); 教育部人文社会科学重点研究基地重大项目”信息资源体系与服务模型研究“(项目批准号:11JJD630001)研究成果之一
摘  要:随着服务应用深入,其所面临的挑战也越来越突出,对于服务质量的思考成为其突出问题和研究热点。文章通过对服务研究现状的考察,从服务性能、服务安全性、服务可用性、服务管理以及法律风险等方面详细分析了服务质量面临的挑战,...
关 键 词:计算 服务 服务质量 SLA 
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