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领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇客户关系管理...
  • 1篇中介
  • 1篇突变级数法
  • 1篇企业绩效
  • 1篇电子商务能力
  • 1篇综合评价
  • 1篇国际物流
  • 1篇层次分析法
  • 1篇一汽

机构

  • 1篇长春工业大学
  • 1篇兰州大学
  • 1篇河西学院

作者

  • 1篇周秀兰
  • 1篇李志远
  • 1篇刘晓辉
  • 1篇季晓依
  • 1篇屈春艳

期刊

  • 1篇物流技术
  • 1篇统计与信息论...
  • 1篇河北经贸大学...

年份

  • 1篇2019
  • 1篇2012
  • 1篇2010
检索条件:
"关键词=客户关系管理能力"
3 条 记 录,以下是 1-3
电子商务投资与企业绩效--基于客户关系管理的视角获取全文在线阅读
1
出  处:《河北经贸大学学报》 中国人文科学核心期刊要览 2019年第6期90-100,共11页
作  者:刘璞 李晗 周平
基金项目:国家社会科学基金项目“电子商务投资对企业绩效影响的作用机制研究”(13BGL153)。
摘  要:按照“资源—能力—绩效”的逻辑范式,以制造业为研究对象,引入客户关系管理能力,提出电子商务投资—电子商务能力客户关系管理能力—企业绩效的作用路径。基于制造业的实证研究发现,电子商务能力客户关系管理能力及其子维度之间存...
关 键 词:电子商务投资 电子商务能力 客户关系管理能力 企业绩效 链式双重中介 
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长春一汽国际物流有限公司客户关系管理能力分析获取全文在线阅读
2
出  处:《物流技术》 北大2011版核心期刊 2012年第11期305-307,332共4页
作  者:屈春艳 刘晓辉 季晓依
摘  要:构建了具有可操作性的长春一汽国际物流有限公司客户关系管理能力评价指标体系,通过对该公司客户关系管理能力详细调查,采用层次分析法对该公司的客户关系管理能力进行了量化分析,并且提出了改进该公司客户关系管理的建议。
关 键 词:一汽国际物流有限公司 层次分析法 客户关系管理能力 评价指标体系 
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基于突变级数法的客户关系管理能力综合评价获取全文在线阅读
3
出  处:《统计与信息论坛》 中国人文科学核心期刊要览 2010年第11期23-27,共5页
作  者:周秀兰 李志远
摘  要:客户关系管理(CRM)能力是企业求得生存与发展的重要资源,是衡量企业CRM活动是否有效的关键。客观地评价企业CRM能力,有利于推断企业在未来竞争中可能的地位,也为企业准确把握自身CRM能力提供必要的数据支持,从而决定提升...
关 键 词:客户关系管理能力 突变级数法 综合评价 
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