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"关键词=服务质量"
9,198 条 记 录,以下是 1-10
中国政府数据开放平台服务质量评价--基于熵权TOPSIS的实证分析获取全文在线阅读
1
出  处:《上海行政学院学报》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第4期55-64,共10页
作  者:曹海军 李明
基金项目:国家社科基金重点项目“政府向社会力量购买服务的‘三社联动’机制研究”(18AZZ015)的阶段性成果。
摘  要:对政府数据开放平台服务质量进行准确评价,有利于政府公共数据的有效利用,为政府数据开放平台的技术改进和服务质量提升提供理论支持和实践参考。基于国内外学者对政府数据开放平台服务质量评价的既有研究,借鉴SERVQUAL模型及政...
关 键 词:数据开放平台 服务质量 熵权TOPSIS 指标体系 评价模型 
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征稿启事获取全文在线阅读
2
出  处:《石家庄学院学报》 2020年第4期F0002-F0002,共1页
摘  要:《石家庄学院学报》是由石家庄学院主办的综合性学术期刊,其中第1期、第2期、第4期、第5期为社会科学版,第3期、第6期为自然科学版。我刊致力于为高等院校人才培养、信息传播、学术交流、科技创新打造一个高质量服务平台,为高等院...
关 键 词:高等教育理论 质量服务 信息传播 石家庄学院 高等院校 综合性学术期刊 教学实践研究 学术交流 
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公共就业服务质量管理研究——以A市为例
3
出  处:《经营与管理》 2020年第8期113-117,共5页
作  者:吴琼
摘  要:公共就业服务是政府提供的旨在帮助待业、失业人员寻找工作的公共服务。目前,我国还存在就业资源分配不均衡等现象,而提升公共就业服务质量有助于缓解突出的就业问题,推进社会和谐稳定发展。以A市为例,其公共就业服务体系存在的问题是...
关 键 词:公共就业服务质量 公共就业服务供给体系 优化路径 
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坚持“三高”要求 提高供热满意度获取全文在线阅读
4
出  处:《民心》 2020年第7期24-25,共2页
作  者:
摘  要:2019—2020年供热期,在省委、省政府的正确领导和省住建厅的指导下,大连市政府按照"高标准要求、高水平关注、高质量服务"要求,高质量完成了这一供暖期特别是抗击新冠肺炎疫情防控供热保障工作。各级供热管理部门和供热单位一...
关 键 词:质量服务 疫情防控 供热管理 供热单位 供暖期 满意度 供热期 大连市政府 
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强化“六到位” “居家坐席”服务不打烊获取全文在线阅读
5
出  处:《企业文明》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第7期24-25,共2页
作  者:
摘  要:新冠肺炎疫情发生以来,中移在线服务有限公司(以下简称"中移在线")党委立足提升党建工作质量,迅速反应、全面部署,各级党组织压实责任、全力落实,广大党员干部带头示范、全情投入,持续推进公司有效防控疫情和有序复工复产,切实保...
关 键 词:改革发展成果 党建工作 在线服务 有效防控 各级党组织 服务质量 全面部署 持续推进 
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元认知视角下的慕课框架获取全文在线阅读
6
出  处:《中国远程教育》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第7期50-59,77共11页
作  者: 肖俊洪(译)
摘  要:文献普遍显示慕课完成率很低,大多数课程的完成率在5%~15%之间。造成这种情况的原因是多方面的,本文认为原因之一是学生对慕课的总体体验(结构、内容和教学等)不满意。根据SERVQUAL (服务质量)的满意度量表,服务质量...
关 键 词:慕课 服务质量 元认知 自我反思 学生体验 完成率 
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数字教育资源公共服务质量提升策略研究获取全文在线阅读
7
出  处:《现代教育技术》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第7期28-34,共7页
作  者:高铁刚 王馨 寇海莲
基金项目:辽宁省教育厅2019年度科学研究项目“基础教育数字教育资源公共服务机制建设研究”(项目编号:WJC201903);全国教育科学“十三五”规划2019年度教育部重点课题“基于国家数字教育资源公共服务体系的教师网络学习空间应用研究”(项目编号:DCA190329)的阶段性研究成果。
摘  要:提升数字教育资源公共服务质量是教育信息化实践亟待解决的问题,而提高用户的满意度、提升用户的获得感是其质量改进的内在要求。基于此,文章从数字教育资源公共服务的研究现状与存在的问题出发,以数字教育资源公共服务质量提升的价值取...
关 键 词:数字教育资源 公共服务质量 获得感 “供给侧”改革 
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移动医疗平台服务质量与患者忠诚度研究获取全文在线阅读
8
出  处:《商业经济》 2020年第7期89-92,共4页
作  者:张俊男 张鑫瑜
基金项目:哈尔滨商业大学国家级大学生创新创业训练计划项目(201810240007);哈尔滨商业大学博士科研启动项目(14rw27);哈尔滨商业大学在站博士后科研支撑计划项目(2017BSH012);黑龙江省经济社会发展重点研究课题(19046)。
摘  要:从移动医疗平台服务质量的角度来探讨患者忠诚度的影响因素。通过实证研究,进行了移动医疗移动医疗平台服务质量、患者满意度和患者忠诚度之间的作用关系和影响路径分析,构建了移动医疗服务质量和患者忠诚度的关系模型,通过结构方程模型...
关 键 词:移动医疗 服务质量 患者满意度 患者忠诚度 
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地市级城市医院服务质量及其对住院患者满意度的影响研究获取全文在线阅读
9
出  处:《中国医院管理》 2020年第7期60-62,共3页
作  者:赵浴光 李晓璇 崔莹 邱永强
基金项目:齐齐哈尔市科技局软科学项目(RKX-201717)。
摘  要:目的调查地市级城市公立医院的医疗技术水平、医德医风、就诊流程、医院环境现状,探讨医疗服务质量与患者就医满意度间关系。方法运用横断面问卷调查收集数据,最终有430份得到回收,回收率为95.56%。结果地市级城市患者感知医疗...
关 键 词:地市级城市 医院服务质量 满意度 多元线性分析 
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基于SERVQUAL的红色旅游景区服务质量评价研究获取全文在线阅读
10
出  处:《黄冈职业技术学院学报》 2020年第3期89-93,共5页
作  者:姚凡 何小洁 蒋琴 黄萌 陈丽军
基金项目:黄冈师范学院大学生创新创业计划训练项目(S201910514058);黄冈师范学院地理与旅游学院开放性实验项目(2019013)。
摘  要:服务质量(SERVQUAL)模型为基础,通过专家咨询,甄别红色旅游景区的服务质量的构成要素,设计红色旅游景区服务质量量表,并以大别山区的主要红色旅游景区进行实证研究。结果发现:该5个维度27项条款的模型可靠,适宜于进行...
关 键 词:红色旅游景区 服务质量 SERVQUAL模型 
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