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"关键词=服务质量"
9,049 条 记 录,以下是 1-10
基于结构洞理论的财务共享服务中心信息渠道优化获取全文在线阅读
1
出  处:《财会月刊》 2019年第13期7-13,共7页
作  者:姜亚琳 陈茜 吴应宇
摘  要:财务共享服务已成为当前理论与实务界研究的热点,我国企业越来越多地开始关注并实施财务共享服务模式,然而财务端与业务端的分离使得财务共享服务模式在实践中面临着许多限制。通过对H公司财务共享服务中心在实践中信息渠道的演化过程进...
关 键 词:财务共享服务中心 结构洞理论 服务质量 信息渠道 
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商务英语专业学生对实践型课程满意度调查研究——以商务技能课程群为例获取全文在线阅读
2
出  处:《英语广场:学术研究》 2019年第12期124-126,共3页
作  者:沈晨曦 李万里
摘  要:随着教育产业化的深入发展,学生满意度显得越发重要。因此,本研究基于服务质量理论,通过对某独立院校商务英语专业学生对实践型课程中商务技能课程群进行满意度调查。通过分析学生对实践型课程的被需要性、满意度及影响因素,发现:(1...
关 键 词:商务英语 实践型课程 服务质量理论 学生满意度 
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铁路货物运输质量提升方案研究获取全文在线阅读
3
出  处:《交通企业管理》 2019年第6期31-33,共3页
作  者:崔丽东
摘  要:当前,物流业发展迅速,给传统的铁路货物运输带来了巨大冲击。铁路运输企业如何争取货源,占有更多市场份额,保持竞争优势,进而使企业持续发展,是铁路企业必须面对的问题。一、铁路货物运输面临的形势分析2018年。
关 键 词:铁路货运 运输质量 企业竞争力 服务质量 满意度 企业文化 
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跨市常规公交服务质量评价与改进对策获取全文在线阅读
4
出  处:《新财经》 2019年第13期34-35,共2页
作  者:刘进 刘承恺
基金项目:广东省大学生创新创业训练计划项目(项目编号:201813902026);中山大学新华学院2017 年度教学改革项目(项目编号:2017J010);广东省哲学社会科学“十三五”规划2017 年度青年项目(项目编号:GD17YGL08).
摘  要:如何提高公交服务质量成为公共交通领域的重要问题,改善公交服务质量首先需要对目前的服务质量进行评价。文章建立跨市常规公交服务质量评价的体系,采用改进的层次分析法对广369路公交的服务质量展开评价。结果表明:跨市公交的安全性...
关 键 词:改进层次分析法 跨市常规公交 服务质量 指标体系 
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中国经济型连锁酒店的多市场接触与服务质量获取全文在线阅读
5
出  处:《经济管理》 中国人文科学核心期刊要览 2019年第11期157-173,共17页
作  者:董静 王亚娟
基金项目:国家自然科学基金面上项目“‘鱼水相依’抑或‘与鲨共舞’公司风险投资的作用机制与双重效应研究--基于多元主体互动的视角”(71872108);上海财经大学研究生创新基金项目“多市场接触与企业技术创新--基于相互克制和网络合作的视角”(CXJJ-2017-335)。
摘  要:本文通过手工收集整理2017年17家中国经济型连锁酒店在49个地理市场的截面数据,探讨了多市场接触与企业服务质量之间的关系,以及制度环境的调节作用。研究表明:(1)总体来说,多市场接触与酒店服务质量呈现显著负相关关系。将...
关 键 词:多市场接触 多点竞争 服务质量 经济型连锁酒店 
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顾客参与、服务质量感知与持续消费——以线上零售为切入点获取全文在线阅读
6
出  处:《商业经济研究》 2019年第22期83-86,共4页
作  者:岳秋荧
摘  要:随着互联网技术的应用,许多企业逐渐加大对自助服务技术的投入。自助设备的开发与使用改变了传统的顾客参与形式,为消费者提供了更为便捷的服务。但与此同时,新技术也使消费者产生了一定程度的焦虑感,其影响了消费者的服务质量感知。因...
关 键 词:自助服务技术 服务质量感知 顾客持续消费 
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全渠道零售服务聚合对消费者信任的影响研究获取全文在线阅读
7
出  处:《商业经济研究》 2019年第23期53-56,共4页
作  者:高洁 官倩宁
摘  要:以消费者为中心的全渠道零售服务聚合,可以更好地契合多样化消费行为,进而为消费者带来更高体验价值。而在聚合过程中,线上、线下渠道服务质量,均会影响消费者信任。本文将全渠道零售服务聚合,分为线下渠道零售服务和线上渠道零售服务...
关 键 词:全渠道零售 服务质量 服务聚合 消费者信任 影响作用 
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投资进入规制改革是否提升了公共医疗服务质量?获取全文在线阅读
8
出  处:《财经问题研究》 中国人文科学核心期刊要览 2019年第11期98-104,共7页
作  者:赵建国 李贤儒
基金项目:教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“医疗服务价格规制对控制卫生费用的影响研究”(15JJD790002);国家社会科学基金重大项目“实现积极老龄化的公共政策及其机制研究”(17ZDA121);国家社会科学基金青年项目“长期护理保险制度试点实施效果及优化研究”(17CRK011)。
摘  要:为解决市场失灵和分配不公问题,政府需要对医疗服务市场进行规制。中国医疗卫生体制改革的核心问题是如何确定政府与市场的职能边界,有效率地提供公共医疗产品,提高医疗服务质量。本文利用2004-2016年全国省际动态面板数据,选...
关 键 词:医疗服务 投资进入规制 医疗改革 医疗服务质量 
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基于卡诺模型的移动云存储服务质量要素分类研究获取全文在线阅读
9
出  处:《现代情报》 2019年第11期98-106,177共10页
作  者:万莉 崔紫芳 程慧平
基金项目:江西省自然科学基金青年一般项目“基于用户满意度的移动新闻服务质量测评与控制研究”(项目编号:20171BAA218019);国家自然科学基金项目“面向个人用户的云存储服务使用行为机理及安全风险控制研究”(项目编号:71603075).
摘  要:[目的/意义]构建移动云存储服务质量评价指标体系,对移动云存储服务的不同质量要素进行分类,为促进移动云存储服务质量改进与提高提供参考。[方法/过程]从技术质量、功能质量、交互质量、环境质量4个维度构建移动云存储服务质量评...
关 键 词:移动云存储 服务质量 Kano模型 用户满意度 
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开放式景区语言景观调查研究——以哈尔滨市中央大街及附近景点为例获取全文在线阅读
10
出  处:《哈尔滨学院学报》 2019年第11期117-122,共6页
作  者:李伟
基金项目:辽宁省教育厅科学研究经费项目:语言服务环境下翻译质量管理体系优化研究,项目编号:2019JYT14。
摘  要:景区语言景观标准化、规范化与国际化程度是当地政府语言服务质量与能力的重要体现,也是景区语言服务基础设施建设的重要组成部分。文章阐述了语言景观的概念,对哈尔滨市开放式景区中央大街及其附近景点展开调研,并针对相关问题提出了提...
关 键 词:开放式景区 语言景观 语言服务基础设施 语言服务能力 语言服务质量 
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