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领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇自助服务技术
  • 1篇零售
  • 1篇顾客参与
  • 1篇服务质量感知

期刊

  • 1篇商业经济研究

年份

  • 1篇2019
检索条件:
"关键词=顾客持续消费"
1 条 记 录,以下是 1-1
顾客参与、服务质量感知与持续消费——以线上零售为切入点获取全文在线阅读
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出  处:《商业经济研究》 中国人文科学核心期刊要览 2019年第22期83-86,共4页
作  者:岳秋荧
摘  要:随着互联网技术的应用,许多企业逐渐加大对自助服务技术的投入。自助设备的开发与使用改变了传统的顾客参与形式,为消费者提供了更为便捷的服务。但与此同时,新技术也使消费者产生了一定程度的焦虑感,其影响了消费者的服务质量感知。因...
关 键 词:自助服务技术 服务质量感知 顾客持续消费 
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